Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital (la "Plataforma") operada por Empresarios y Propietarios Riviera Diamante Acapulco, A.C. (la "Asociación"), asociación civil con RFC EPR160729TH1 y domicilio fiscal en Avenida Costera Las Palmas, Lote 15 A, Colonia Playa Diamante, C.P. 39897, Acapulco de Juárez, Guerrero, con contacto en admin@rivieradiamante.mx.

Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, usted (el "Usuario") declara ser mayor de edad y con capacidad legal, y acepta obligarse por estos Términos y por el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Objeto

La Plataforma permite a la Asociación administrar la membresía de las propiedades de la Zona Diamante, el cobro de cuotas, la emisión de una credencial digital y el acceso a beneficios ofrecidos por comercios afiliados. La Plataforma no es una institución financiera ni un medio de pago; los cobros se procesan por un tercero especializado.

3. Definiciones

• Asociación: el operador de la Plataforma y responsable de la membresía.
• Administrador de Condominio: persona designada que gestiona, exclusivamente para su condominio, el alta de propiedades o propietarios y, en su caso, el pago grupal de cuotas.
• Propiedad sin propietario vinculado: unidad registrada por el Administrador del Condominio únicamente con sus datos físicos; no crea una cuenta, identidad, invitación ni credencial hasta su vinculación posterior.
• Propietario / Usuario: persona vinculada a una propiedad registrada y autorizada para acceder a la Plataforma.
• Beneficiario: persona autorizada por el Propietario para usar la credencial (máximo el número vigente por propiedad).
• Comercio Afiliado: establecimiento que ofrece beneficios a los portadores de una credencial vigente.
• Credencial: identificación digital autenticada que muestra elementos vivos y una prueba dinámica firmada por el servidor, mediante QR y código corto rotatorio.
• Cuota: aportación periódica por propiedad establecida por la Asociación.

4. Registro, cuenta y acceso

• El Administrador del Condominio puede registrar una propiedad sin propietario vinculado usando únicamente condominio, número de unidad y, cuando exista, nombre de villa, torre o propiedad. Ese registro no recopila ni inventa nombre, correo, teléfono o fotografía y no concede acceso ni credencial.
• Para crear o vincular una cuenta se requiere un correo real. El nombre, apellidos, teléfono y fotografía del Propietario son opcionales. La persona debe aceptar los documentos legales vigentes antes del tratamiento y la vinculación correspondientes.
• El acceso se realiza mediante un enlace seguro de un solo uso (magic link) enviado al correo del Usuario. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su acceso y de la veracidad de la información proporcionada.
• El Usuario se obliga a mantener actualizados los datos que voluntariamente haya proporcionado y a no usar una cuenta o credencial ajena.

5. Cuotas, pagos y facturación

• La membresía está sujeta al pago de la Cuota por propiedad, en la periodicidad y monto que la Asociación determine y comunique.
• El pago puede realizarse de forma individual por el Propietario, o de forma grupal por el Administrador del Condominio en representación de las propiedades de su condominio.
• Los pagos se procesan a través de Stripe y pueden incluir tarjeta, OXXO y transferencia SPEI. La Asociación no almacena datos de tarjetas.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión de la vigencia de la credencial y de los beneficios, hasta la regularización.
• Salvo disposición legal aplicable o política expresa de la Asociación, las cuotas no son reembolsables. Cualquier facturación se emitirá conforme a la normativa fiscal vigente y a los datos que el Usuario proporcione.
• La Asociación puede modificar el monto de la Cuota, notificándolo con antelación razonable.

6. Credencial digital

• La credencial es personal, intransferible y de uso exclusivo del titular o del beneficiario registrado.
• Incluye reloj en vivo, indicador dinámico y una prueba dinámica de corta duración, firmada por el servidor y presentada mediante QR o código corto rotatorio. Queda prohibido falsificarla, reproducirla, compartir capturas para simular vigencia o usarla de forma indebida.
• Un QR impreso, una captura, un token estático anterior o un código vencido no prueban vigencia. El titular debe abrir su credencial actual dentro de la Plataforma.
• La credencial solo es válida mientras la propiedad se encuentre al corriente en sus cuotas.
• La Asociación puede suspender o cancelar una credencial ante uso indebido, falta de pago o baja de la propiedad.
• Cada Administrador de Condominio activo puede activar una sola credencial gratuita, personal e intransferible, como beneficio de la Asociación. Requiere aceptación legal vigente, consentimiento expreso de fotografía y foto personal, no exige propiedad ni pago y no muestra el rol administrativo al comercio.
• La fotografía del Propietario o Beneficiario es opcional; si no existe, la credencial utiliza el logotipo de la Asociación. En la credencial gratuita del Administrador, la fotografía es requisito exclusivo para activar ese beneficio, no para acceder a sus funciones administrativas.
• Cuando el rol y la fase de despliegue aplicables exijan fotografía verificada, la imagen cargada quedará pendiente y no habilitará ni sustituirá la credencial hasta que la autoridad correspondiente la apruebe. La revisión de la fotografía no constituye reconocimiento facial automatizado ni garantiza por sí sola la identidad de la persona presente; el comercio debe comparar visualmente a la persona con la fotografía mostrada en una validación dinámica vigente.

7. Beneficios de comercios afiliados

• Los beneficios (descuentos, cortesías, promociones) son ofrecidos y otorgados por los comercios afiliados, bajo sus propias condiciones, disponibilidad y vigencia.
• La Asociación actúa como facilitador y no es responsable de la calidad, existencia, cumplimiento o suspensión de los beneficios, ni de la relación de consumo entre el Usuario y el comercio, la cual se rige por la LFPC y demás normativa aplicable.
• Los beneficios pueden cambiar o darse de baja sin responsabilidad para la Asociación.

8. Obligaciones del Usuario y conductas prohibidas

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de forma lícita y a no: (i) proporcionar información falsa; (ii) suplantar identidades; (iii) usar la credencial de forma fraudulenta; (iv) vulnerar la seguridad de la Plataforma; (v) usar la Plataforma para fines distintos a los previstos; ni (vi) infringir derechos de terceros o la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, contenidos, software y diseño de la Plataforma son propiedad de la Asociación o de sus licenciantes. No se otorga al Usuario ningún derecho distinto al de uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

10. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

• La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". La Asociación procura su continuidad, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores.
• En la máxima medida permitida por la ley, la Asociación no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por hechos atribuibles a terceros (proveedores de pago, comercios afiliados, fallas de conectividad).
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que, conforme a la ley mexicana, no puedan limitarse.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

12. Vigencia, suspensión y terminación

• La relación permanece vigente mientras la propiedad esté registrada.
• La Asociación puede suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido.
• El Usuario puede solicitar su baja por los medios de contacto, sin perjuicio de las obligaciones pendientes.

13. Modificaciones

La Asociación puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en la Plataforma, en esta misma sección, con su fecha de actualización; cuando sean sustanciales, se solicitará al Usuario aceptar la nueva versión para continuar usando la Plataforma.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Acapulco de Juárez, Guerrero, salvo los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce al consumidor, incluida la competencia de la PROFECO.

15. Contacto

Dudas o solicitudes: admin@rivieradiamante.mx · Tel. (744) 466-1581.